Медіа не розібралися в новому ринку газу

Чимало видань не були поінформовані, і самі не спробували розібратися, як з серпня 2020 працює ринок газу, і через те подавали неточну або викривлену інформацію про ціни на газ. Це стало додатковим комунікаційним викликом для НАК «Нафтогаз України», який перед виборами атакується популістами в темі газових тарифів.

Аналіз здійснено на підставі звернення НАК «Нафтогаз України» щодо висвітлення в медіа результатів реформи ринку газу.

Ми поставили собі за мету з’ясувати, які матеріали медіа написані з усвідомленням нових ринкових реалій, а які автоматично поширюють звичні паттерни, характерні для старої моделі ринку.

Для аналізу було відібрано повідомлення за 01 серпня – 02 жовтня 2020 у вибірці ТОП-100 українських онлайн-медіа, на центральному телебаченні, радіо та у пресі, які містили фактичну інформацію про зміну цін на газ для населення після зазначеної реформи. В цілому у вибірці було виявлено 452 таких повідомлення, що мали близько 5,1 млн контактів з авдиторією.

У зазначеному масиві за допомогою контент-аналізу було виявлено чотири твердження, базові для якісного інформування читачів про ринок газу, а також супутно було визначено тональність щодо «Нафтогазу України» у цих повідомленнях.

УВАГА ДО ЦІН НАФТОГАЗУ, ЗА ІНЕРЦІЄЮ, Є ДУЖЕ ВИСОКОЮ. НАТОМІСТЬ, ЦІНИ КОНКУРЕНТІВ, ЩО МАЮТЬ СУКУПНО БІЛЬШУ ЧАСТИНУ РИНКУ, НЕ ПРИВЕРТАЮТЬ ЗНАЧНОЇ УВАГИ, ДО ТОГО Ж, І САМІ ОБЛГАЗИ НЕ ДОКЛАДАЮТЬ ЗУСИЛЬ ДО ЇХ ПРОСУВАННЯ
УВАГА ДО ЦІН НАФТОГАЗУ, ЗА ІНЕРЦІЄЮ, Є ДУЖЕ ВИСОКОЮ. НАТОМІСТЬ, ЦІНИ КОНКУРЕНТІВ, ЩО МАЮТЬ СУКУПНО БІЛЬШУ ЧАСТИНУ РИНКУ, НЕ ПРИВЕРТАЮТЬ ЗНАЧНОЇ УВАГИ, ДО ТОГО Ж, І САМІ ОБЛГАЗИ НЕ ДОКЛАДАЮТЬ ЗУСИЛЬ ДО ЇХ ПРОСУВАННЯ

Ми побачили, що упродовж серпня-вересня 2020 року більшість повідомлень про ціни на газ можна вважати частиною комплексної інформаційної кампанії, яка, імовірно, переслідує дві цілі: дискредитацію НАК «Нафтогаз України» зокрема та нової моделі ринку газу в цілому, а також просування порядку денного проросійських політсил перед місцевими виборами.

Однак, окрім того, багато медіа до останнього тижня жили у старій парадигмі, мовляв, якщо Нафтогаз встановлює певну ціну для населення, то це означає, що вона стосується всіх. Вони звикли поширювати такі повідомлення, вважати їх резонансними, і не замислювалися про зміни.

Найоперативніше «розібралися» у нових реаліях проросійські медіа, які почали проговорювати правила нового ринку у публікаціях, наводячи ціну облгазів, однак додаючи експертні думки про те, що облгази – все одно кращі постачальники. Були також маніпуляції на зразок тверджень у заголовку про те, що ціна на газ виросла, і з уточненням лише далі у тексті, що виросла вона не у Нафтогазу. А також була серія статей, під заголовком «У газзбутів газ дешевший», де була маніпуляція з цифрами.

ЛИШЕ ЧВЕРТЬ УСІХ ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЦІНУ НАКу МІСТИЛИ ПОЯСНЕННЯ, ДЛЯ КОГО САМЕ ДІЄ ЦЯ ЦІНА, І БІЛЬШІСТЬ ЦИХ ПОЯСНЕНЬ ВИЙШЛИ В ОСТАННІЙ ТИЖДЕНЬ. ПОРІВНЯННЯ ЦІН, ЩО МОГЛО БИ БУТИ ЦІКАВИМ СПОЖИВАЧЕВІ, ВИСВІТЛЮВАЛОСЯ ЩЕ СЛАБШЕ
ЛИШЕ ЧВЕРТЬ УСІХ ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЦІНУ НАКу МІСТИЛИ ПОЯСНЕННЯ, ДЛЯ КОГО САМЕ ДІЄ ЦЯ ЦІНА, І БІЛЬШІСТЬ ЦИХ ПОЯСНЕНЬ ВИЙШЛИ В ОСТАННІЙ ТИЖДЕНЬ. ПОРІВНЯННЯ ЦІН, ЩО МОГЛО БИ БУТИ ЦІКАВИМ СПОЖИВАЧЕВІ, ВИСВІТЛЮВАЛОСЯ ЩЕ СЛАБШЕ

Лише наприкінці досліджуваного періоду Нафтогаз помітив проблему і виступив з активною комунікацією, спробувавши пояснити читачам реалії нового ринку. Однак повноцінне порівняння цін на газ без маніпуляцій міститься буквально у лічених публікаціях, зокрема, на сайті газети День, на Gazeta.ua, Ukranews та інших сайтах «другого ешелону». Більшість незаанґажованих медіа не поверталися до цієї теми тоді, коли з’явилися роз’яснення Нафтогазу, адже ці роз’яснення не мали чіткого інфоприводу, який був на попередньому тижні.

У СЕРПНІ БІЛЬШІСТЬ МЕДІА НЕ РОЗУМІЮТЬ ЗМІН, А ОПОНЕНТИ ПРОВАДЯТЬ АКТИВНУ КАМПАНІЮ КРИТИКИ «НАФТОГАЗУ» ЗА ВИСОКІ ЦІНИ, ВИКОРИСТОВУЮЧИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЇХ ПІДВИЩЕННЯ, ЯК ІНФОПРИВІД. КОМУНІКАЦІЯ КОМПАНІЇ ПОКРАЩУЄТЬСЯ ПІД КІНЕЦЬ ВЕРЕСНЯ: МЕДІА ПОЧИНАЮТЬ ЗВАЖАТИ НА ЦІНИ ІНШИХ ГРАВЦІВ РИНКУ І ЗВЕРТАТИ УВАГУ, ЩО ЦІНА НАФТОГАЗУ – НЕ ДЛЯ ВСІХ. ЗНАЧНОЮ МІРОЮ ЦЕ ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗАВДЯКИ ЗУСИЛЛЯМ САМОГО НАФТОГАЗУ З РОЗ’ЯСНЕННЯ НОВИХ РЕАЛІЙ. ДЛЯ ВСІХ ТИПІВ АВДИТОРІЇ ЗНАЧНО ПЕРЕВАЖАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ, В ЯКИХ ЦІНА НАКу ПОВІДОМЛЯЛАСЯ БЕЗ ЖОДНИХ ПОЯСНЕНЬ. В ЦІЛОМУ ЦІЙ ТЕМІ НАЙБІЛЬШУ УВАГУ ПРИДІЛИЛИ ПРОРОСІЙСЬКІ МЕДІА, ТОЖ І ПРО ОСОБЛИВОСТІ НОВОГО РИНКУ ТЕЖ НАЙЧАСТІШЕ ПОВІДОМЛЯЛИ САМЕ ВОНИ, ХОЧА ЧАСТО – В МАНІПУЛІТИВНОМУ ТОНІ, І ЦІ ПОВІДОМЛЕННЯ ГУБИЛИСЯ В ЗАГАЛЬНОМУ МАСИВІ ПОВІДОМЛЕНЬ БЕЗ ПОЯСНЕНЬ
У СЕРПНІ БІЛЬШІСТЬ МЕДІА НЕ РОЗУМІЮТЬ ЗМІН, А ОПОНЕНТИ ПРОВАДЯТЬ АКТИВНУ КАМПАНІЮ КРИТИКИ «НАФТОГАЗУ» ЗА ВИСОКІ ЦІНИ, ВИКОРИСТОВУЮЧИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЇХ ПІДВИЩЕННЯ, ЯК ІНФОПРИВІД. КОМУНІКАЦІЯ КОМПАНІЇ ПОКРАЩУЄТЬСЯ ПІД КІНЕЦЬ ВЕРЕСНЯ: МЕДІА ПОЧИНАЮТЬ ЗВАЖАТИ НА ЦІНИ ІНШИХ ГРАВЦІВ РИНКУ І ЗВЕРТАТИ УВАГУ, ЩО ЦІНА НАФТОГАЗУ – НЕ ДЛЯ ВСІХ. ЗНАЧНОЮ МІРОЮ ЦЕ ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗАВДЯКИ ЗУСИЛЛЯМ САМОГО НАФТОГАЗУ З РОЗ’ЯСНЕННЯ НОВИХ РЕАЛІЙ. ДЛЯ ВСІХ ТИПІВ АВДИТОРІЇ ЗНАЧНО ПЕРЕВАЖАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ, В ЯКИХ ЦІНА НАКу ПОВІДОМЛЯЛАСЯ БЕЗ ЖОДНИХ ПОЯСНЕНЬ. В ЦІЛОМУ ЦІЙ ТЕМІ НАЙБІЛЬШУ УВАГУ ПРИДІЛИЛИ ПРОРОСІЙСЬКІ МЕДІА, ТОЖ І ПРО ОСОБЛИВОСТІ НОВОГО РИНКУ ТЕЖ НАЙЧАСТІШЕ ПОВІДОМЛЯЛИ САМЕ ВОНИ, ХОЧА ЧАСТО – В МАНІПУЛІТИВНОМУ ТОНІ, І ЦІ ПОВІДОМЛЕННЯ ГУБИЛИСЯ В ЗАГАЛЬНОМУ МАСИВІ ПОВІДОМЛЕНЬ БЕЗ ПОЯСНЕНЬ

Завантаживши повну версію дослідження, ви побачите, які саме медіа подавали досліджувані меседжі, яке відрізнялася ситуація у серпні та вересні, та інші деталі.

Скачати повну версію у pdf
Поділитися: